POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Segurança das informações e Certificado SSL

A Calmya utiliza Certificado de Segurança SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as páginas do site operem em ambiente seguro e criptografado, conforme indicado pelo ícone do cadeado na barra de endereços do navegador.

Por meio dessa tecnologia, todas as informações trocadas entre o usuário e a plataforma — incluindo dados pessoais, informações de cadastro e transações — são protegidas contra acessos não autorizados, interceptações ou usos indevidos.

A Calmya adota padrões técnicos e administrativos adequados para assegurar a confidencialidade, a integridade e a segurança dos dados, reduzindo riscos de vazamentos ou fraudes durante a navegação e o processo de compra.

2. Dados coletados

Durante a utilização do site, poderemos coletar: nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega, informações de pagamento, dados de navegação, endereço IP, localização aproximada, informações de dispositivo e histórico de compras e interações. Esses dados podem ser fornecidos diretamente pelo usuário ou coletados automaticamente por meio de cookies e ferramentas analíticas.

3. Finalidade do uso das informações

  • Processamento e entrega de pedidos;
  • Comunicação sobre compras e atualizações;
  • Atendimento ao cliente;
  • Personalização da experiência de navegação;
  • Campanhas de comunicação e marketing, mediante consentimento;
  • Prevenção a fraudes;
  • Cumprimento de obrigações legais.

4. Compartilhamento de informações

A Calmya não vende, aluga, cede ou comercializa os dados pessoais de seus usuários a terceiros, sob nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorrerá apenas quando estritamente necessário para: processamento de pagamentos, realização de entregas e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Em todos os casos, o tratamento observará a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

5. E-mails, comunicações e cancelamento (opt-out)

O envio de e-mails promocionais e informativos é realizado mediante consentimento do usuário. A qualquer momento, o usuário poderá cancelar o recebimento por meio do link de descadastro ao final de cada e-mail. Após a solicitação, o processamento pode levar até 7 dias. A Calmya repudia o envio de mensagens não autorizadas (SPAM).

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento, por meio dos canais oficiais de atendimento.

7. Cookies

Utilizamos cookies para reconhecer visitantes, armazenar preferências de navegação e melhorar a experiência e a usabilidade do site. O usuário pode configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser limitadas.

8. Prevenção a fraudes (phishing)

A Calmya nunca envia e-mails solicitando senha, dados bancários ou de pagamento, nem anexos executáveis. Todos os links das comunicações oficiais direcionam exclusivamente para páginas do site calmya.com.br. Em caso de mensagem suspeita, não clique em links e contate nossos canais oficiais.

9. Canal de atendimento

E-mail: suporte@calmya.com.br · WhatsApp: (11) 94773-9226. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h (exceto feriados).

10. Disposições finais

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, visando adequação legal ou aprimoramento das práticas de segurança e privacidade. A versão vigente será sempre a publicada no site. Ao navegar, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política.