POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

1. Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por etapas internas de processamento, separação, conferência e preparação logística.

O prazo para envio poderá variar conforme disponibilidade de estoque, volume de pedidos e condições operacionais.

2. Prazo de Entrega

Os prazos estimados de entrega são informados durante a compra e podem variar conforme a região, modalidade de frete e fatores externos.

Embora trabalhemos para garantir entregas dentro do prazo previsto, atrasos podem ocorrer devido a situações alheias ao nosso controle.

3. Rastreamento

Quando disponível, o cliente receberá informações para acompanhamento do pedido.

O rastreamento poderá levar alguns dias para atualização após o envio.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar tentativas de entrega conforme políticas operacionais próprias.

É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém apto para receber o pedido no endereço informado.

5. Endereço Incorreto

O cliente é responsável pelo preenchimento correto das informações de entrega.

Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebimento poderão gerar custos adicionais.

6. Atrasos e Situações Excepcionais

Eventos como greves, problemas climáticos, períodos de alta demanda, restrições logísticas e situações extraordinárias podem impactar os prazos de entrega.

Nessas situações, faremos o possível para manter o cliente informado.

7. Produtos Extraviados

Em casos de extravio confirmado, a situação será analisada internamente para definição das medidas cabíveis.

8. Recusa de Recebimento

O cliente deverá verificar as condições da embalagem no momento da entrega.

Caso sejam identificados sinais de violação, avarias ou inconsistências aparentes, recomenda-se recusar o recebimento.